Kategorie: ITIL

In diesem Beitrag möchten wir die Dimension Service Transition und dort den Prozess des Change-Management genauer betrachten. Das Hauptziel der Service Transition ist die erfolgreiche Implementierung von Services bei denen das Change Management eine wichtige Rolle spielt. Was ist also Change-Management? Change Management ist verantwortlich für die Erfassung, Dokumentation, Genehmigung und Überwachung von Änderungen bei […]
ITIL oder ausgeschrieben Information Technology Infrastructure Library ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse und Rollen. ITIL definiert sich als Best Practice und kann als de-facto Standard für das Service Management bezeichnet werden. Dieser Artikel entstammt übrigens noch aus den Grundzügen von ITIL V3. Seitens AXELOS wurde bereits ITIL 4 vorgestellt und veröffentlicht. ITIL wird in insgesamt […]