Tag: 28. März 2020

ITIL oder ausgeschrieben Information Technology Infrastructure Library ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse und Rollen. ITIL definiert sich als Best Practice und kann als de-facto Standard für das Service Management bezeichnet werden. Dieser Artikel entstammt übrigens noch aus den Grundzügen von ITIL V3. Seitens AXELOS wurde bereits ITIL 4 vorgestellt und veröffentlicht. ITIL wird in insgesamt […]